Организация любого этапа в
формировании тура – размещение в отеле, экскурсионная программа, авиаперевозка
или любой другой вид транспорта, мероприятия по организации событий различного
рода и масштаба – непосредственно связана с консультационными услугами нашей
компании.
Оперативные и своевременные консультации по различным
вопросам позволяют избежать серьезных проблем, возникающих при подготовке и
реализации различных услуг нашим клиентам. Особенное значение такие
консультации приобретают при возникновении непредвиденных и форс-мажорных обстоятельств
(задержка отправления рейса в связи с погодными условиями или по вине
авиакомпании, временные сбои в наземных трансферах туристов до места назначения,
предоставление по факту отелем клиенту категории номера, которая не
соответствует заявленной в заказе, и др.)
Осознавая всю важность таких консультаций, мы
предлагаем нашим клиентам бесплатную поддержку в обычном режиме (решение
стандартных вопросов), а также в режиме «горячей линии» (форс-мажорные
обстоятельства, наступившие в нерабочее время). Как показывает практика, профессионализм и быстрый отклик со стороны
наших менеджеров помогают в кратчайшие сроки решать весьма головоломные
вопросы, возникающие в ходе вашей поездки.
